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2019-08-20 00:27 来源:浙江在线

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教育培训投诉激增 深圳市消委会发布上半年投诉情况分析

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教育培训投诉激增 深圳市消委会发布上半年投诉情况分析

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今年上半年,深圳市市、区消委会共接收消费者投诉97110宗,比去年同期的58740宗上升65.32%!5日,深圳市消费者委员会发布《深圳市2019年上半年消费投诉情况分析》,上半年我市消费投诉量前三的分别是互联网及通信行业服务、通讯电脑数码、交通工具及维修;另外互联网及通信行业服务、文体旅游服务和教育培训投诉量增长率增幅最大。

百度 3月13日,国务院向全国两会提交了政府机构改革方案;18日,十三届全国人大批准了政府机构改革方案;20日,文化和旅游部领导班子对外公布,意味着文化部和国家旅游局机构改革已经启动;21日,新华社授权发布了中共中央印发《深化党和国家机构改革方案》,让公众了解了政府机构改革方案之外,更大范围的机构改革工作部署。

原标题:预付式模式渐成投诉热点!深圳市消委会发布上半年投诉情况分析

深圳特区报2019-08-20讯 今年上半年,深圳市市、区消委会共接收消费者投诉97110宗,比去年同期的58740宗上升65.32%!5日,深圳市消费者委员会发布《深圳市2019年上半年消费投诉情况分析》,上半年我市消费投诉量前三的分别是互联网及通信行业服务、通讯电脑数码、交通工具及维修;另外互联网及通信行业服务、文体旅游服务和教育培训投诉量增长率增幅最大。

三大行业投诉量同比涨幅均翻番

据消委会分析,互联网及通信行业服务、文体旅游服务和教育培训三类投诉增幅超过均90%,投诉增长量占总投诉增长量的80%,是2019年上半年主要的投诉增长领域。互联网及通信行业服务2019年上半年投诉量排名第一,同比增长138.11%,投诉量增加27856宗,占2019年上半年投诉增长量的72.60%。

▲2019年上半年投诉量增长率前三位的行业

“QQ用户李先生诉称自己的QQ账号未进行任何违规操作,无故被封停,且该账号绑定了银行卡、信用卡等信息,现要求腾讯公司解封账号。”今年深圳市腾讯计算机系统有限公司加大了对其QQ、微信产品中涉及诈骗、色情、赌博等黑色产业链、黄赌毒等违规问题的打击力度,类似的投诉量增加。据消委会统计,关于腾讯的投诉与2018年同期相比上涨164.99%,占2019年上半年投诉增长量的65.35%。涉及"腾讯"的投诉中,有关QQ封号的投诉占比超过50%,其中因诈骗、色情、赌博等黑色产业链因违规问题被封号的占比超过50%。

文体旅游服务的投诉量同比增长117.74%,电影演出票务、健身问题投诉较多,投诉量均接近1000宗。教育培训的投诉量同比增长91.89%,主要反映相关课程效果与商家承诺不一致、退费与商家无法达成一致意见、国家取消某类考试后消费者申请退款等问题。

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